Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel a objednáte si šperk prostřednictvím našeho e-shopu, máte v souladu se zákonem právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy je nutné nám prokazatelně oznámit nejpozději poslední den této lhůty. Odstoupení můžete zaslat například e-mailem nebo písemně na naši adresu.
Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat šperk zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení šperku zpět k nám nese zákazník.
Šperk prosím vracejte kompletní, pokud možno v původním obalu a ve stavu, v jakém jste jej obdrželi.
Odpovědnost za snížení hodnoty šperku
Šperk si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, který je nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pokud však se šperkem budete nakládat nad rámec tohoto rozsahu a v důsledku toho dojde k jeho poškození, opotřebení nebo jinému snížení jeho hodnoty, můžeme požadovat náhradu tohoto snížení hodnoty. V takovém případě může být vrácená částka odpovídajícím způsobem snížena.
Poškození šperku a nenahraditelných součástí
Vzhledem k tomu, že naše šperky jsou často vyráběny ručně a mohou obsahovat unikátní, individuálně vybrané nebo na míru zpracované drahé kameny a jiné jedinečné součásti, může jejich poškození vést k výraznému nebo úplnému snížení hodnoty celého šperku.
Vrácení peněz
Po řádném odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem. Náklady na vrácení zboží však hradí zákazník sám.
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Současně jsme však oprávněni s vrácením peněz počkat do doby, než nám bude šperk vrácen.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se nedohodneme jinak.
Pokud jste při objednávce zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, vracíme náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Náklady na zaslání šperku zpět k nám hradí zákazník.
Šperky vyrobené nebo upravené na přání zákazníka
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na šperky, které byly vyrobeny nebo upraveny podle konkrétního přání zákazníka nebo přizpůsobeny jeho osobním potřebám, pokud se na ně vztahuje zákonná výjimka dle § 1837 občanského zákoníku.
Může se jednat například o šperk vyrobený na základě individuálního návrhu zákazníka, šperk s atypickými rozměry vyrobenými na konkrétní požadavek zákazníka, individuální úpravu šperku nebo personalizaci.
U takového šperku není možné odstoupit od smlouvy pouze z důvodu, že si zákazník jeho koupi následně rozmyslel.
Samotný fakt, že je šperk ručně vyrobený nebo originální, však automaticky neznamená, že se na něj tato výjimka vztahuje. Rozhodující je, zda byl šperk skutečně vyroben nebo upraven podle konkrétních požadavků zákazníka.
Jak postupovat při vrácení šperku
Pokud chcete od smlouvy odstoupit, zašlete nám oznámení o odstoupení od smlouvy a následně šperk odešlete zpět na naši adresu.
Do zásilky doporučujeme přiložit také údaje k objednávce, případně číslo objednávky, abychom mohli vrácení rychle zpracovat.
Po obdržení vráceného šperku zkontrolujeme jeho stav a následně provedeme vrácení příslušné částky v souladu se zákonnými podmínkami.
V případě nejasností nás kontaktujte na:sebo-jewelry@seznam.cz
OBJEDNÁVKY, DORUČENÍ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ MIMO EVROPSKOU UNII
Objednávky doručované do zemí mimo Evropskou unii mohou podléhat dovozním předpisům dané země, včetně povinnosti uhradit clo, dovozní daň, DPH, celní poplatky, poplatky za celní zastoupení nebo jiné obdobné poplatky související s dovozem zboží.
Cla, daně a poplatky při dovozu
Veškerá cla, dovozní daně, DPH, poplatky celních orgánů, poplatky za celní odbavení a případné další náklady vznikající v souvislosti s dovozem šperku do země mimo Evropskou unii hradí zákazník, není-li u konkrétní objednávky výslovně uvedeno jinak.
Tyto náklady nejsou součástí kupní ceny šperku ani ceny dopravy účtované naším e-shopem. Jejich výše závisí na právních předpisech a celních pravidlech země, do které je zásilka doručována.
Zákazník je povinen poskytnout veškeré údaje a součinnost potřebnou pro řádné celní odbavení zásilky.
Nepřevzetí nebo odmítnutí zásilky
Pokud zákazník zásilku odmítne převzít, nepřevezme ji ve stanovené lhůtě, neposkytne potřebnou součinnost celním orgánům nebo jiným způsobem způsobí její vrácení zpět prodávajícímu, mohou v souvislosti s tím vzniknout náklady na zpětnou přepravu, celní odbavení, skladování, případně další poplatky.
Tyto náklady může prodávající po zákazníkovi požadovat v rozsahu, v jakém mu skutečně vznikly a v jakém to umožňují příslušné právní předpisy.
Vrácení zboží ze země mimo EU
Pokud je zákazník oprávněn podle příslušných právních předpisů od smlouvy odstoupit a zboží vrací z území mimo Evropskou unii, nese náklady na zaslání zboží zpět prodávajícímu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
Zákazník je povinen zajistit bezpečné zabalení šperku a jeho řádné odeslání zpět. U šperků vyšší hodnoty doporučujeme využít přepravu umožňující sledování zásilky a odpovídající pojištění.
Celní odbavení při vrácení
Při zpětném zasílání zboží ze země mimo Evropskou unii je zákazník povinen zásilku řádně označit a vyplnit celní dokumentaci tak, aby bylo zřejmé, že se jedná o vrácení zboží původně odeslaného z České republiky.
Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v celní dokumentaci, zejména za správné označení účelu zásilky a uvedení požadovaných údajů.
Pokud v důsledku nesprávného, neúplného nebo zavádějícího celního prohlášení, nesprávně uvedené hodnoty zboží nebo chybějících dokumentů vzniknou prodávajícímu dodatečné náklady, může být jejich úhrada požadována po zákazníkovi v rozsahu, v jakém to umožňují právní předpisy.
Clo, dovozní DPH a poplatky při vrácení
Případné clo, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení, skladování, odbavení nebo jiné poplatky vzniklé v souvislosti s návratem zásilky ze země mimo Evropskou unii nejsou automaticky součástí částky vracené zákazníkovi.
Pokud budou v souvislosti s vrácením zboží účtovány prodávajícímu poplatky nebo náklady, které vznikly v důsledku nesprávného postupu zákazníka při zpětném zaslání, může prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Vrácení kupní ceny
Pokud zákazník splní podmínky pro odstoupení od smlouvy podle příslušných právních předpisů, bude mu vrácena kupní cena v rozsahu, v jakém to stanoví příslušné právní předpisy.
Náklady na zaslání zboží zpět prodávajícímu hradí zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Doba doručení zásilky ze zemí mimo Evropskou unii může být ovlivněna celním řízením, kontrolou celních orgánů nebo postupem přepravce. Za případné prodloužení doby přepravy způsobené těmito okolnostmi prodávající neodpovídá.