OBCHODNÍ PODMÍNKY

SEBO Jewelry – internetový obchod www.sebo-jewelry.cz

Prodávající: Mgr. Veronika Mročková

IČO: 03681076
DIČ: CZ8354205541
Sídlo / kontaktní adresa: Jelení 421, 742 45 Fulnek
E-mail: sebo-jewelry@seznam.cz
Telefon: +420 774 412 475

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu
zboží prostřednictvím internetového obchodu www.sebo-jewelry.cz.

 1.  Úvodní ustanovení

1.1. Prodávající provozuje internetový obchod zaměřený zejména na výrobu a prodej
autorských šperků.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím
internetového obchodu www.sebo-jewelry.cz a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, pokud
není v kupní smlouvě výslovně sjednáno jinak.

1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak
jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu
svého povolání.

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou určeny především pro prodej zboží spotřebitelům. Je-li
kupujícím podnikatel, mohou se některá ustanovení týkající se ochrany spotřebitele použít
pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.

2. Informace o zboží

2.1. Nabídka internetového obchodu obsahuje popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, materiál,
případně ryzost drahého kovu, použité kameny, velikost, hmotnost, cenu a další informace
významné pro rozhodnutí kupujícího.

2.2. Fotografie zboží slouží k jeho vizuálnímu představení. Vzhledem k ruční výrobě šperků,
vlastnostem přírodních kamenů a rozdílům v zobrazování barev na různých zařízeních se
skutečný vzhled zejména barva, odstín, struktura a kresba přírodního kamene může v
přiměřeném rozsahu lišit od fotografie.

2.3. Přírodní drahokamy a polodrahokamy mohou obsahovat přirozené inkluze, barevné
odchylky, strukturu nebo jiné přírodní znaky. Tyto vlastnosti samy o sobě nejsou vadou,
pokud odpovídají popisu konkrétního zboží.

2.4. Šperky jsou vyráběny ručně. Jednotlivé kusy proto mohou vykazovat drobné odlišnosti
vznikající ruční výrobou. Tyto odlišnosti nejsou vadou, pokud nemají vliv na funkčnost nebo
vlastnosti sjednané ve smlouvě.

2.5. U zboží vyráběného na zakázku může být před zahájením výroby s kupujícím
individuálně potvrzena specifikace, například velikost, materiál, kámen, gravírování nebo jiné
požadavky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému internetového
obchodu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.2. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.3. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího
nemusí samo o sobě znamenat přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho
obsahu výslovně nevyplývá opak.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a tuto
skutečnost kupujícímu potvrdí elektronicky nebo jiným vhodným způsobem.

3.5. Prodávající může před přijetím objednávky požádat kupujícího o doplnění nebo ověření
údajů, zejména u objednávek zboží vyšší hodnoty nebo zboží vyráběného na zakázku.

3.6. Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně,
nemožnosti dodání zboží, vyčerpání zásob nebo pokud kupující neposkytne nezbytnou
součinnost. Pokud již kupující cenu uhradil, bude mu uhrazená částka bez zbytečného
odkladu vrácena.

3.7. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li s kupujícím dohodnuto jinak.

3.8. Kupující je povinen uvádět správné a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
Prodávající neodpovídá za prodlení nebo náklady způsobené nesprávně uvedenými údaji
kupujícího.

4. Zboží vyráběné na zakázku

4.1. Některé šperky jsou vyráběny individuálně podle požadavků kupujícího. Může jít
například o výrobu konkrétní velikosti, volbu materiálu či kamene, gravírování nebo jinou
individuální úpravu.

4.2. U zakázkové výroby je před zahájením výroby kupujícímu potvrzena specifikace
objednávky. Výroba může být zahájena po úhradě sjednané ceny nebo zálohy.

4.3. Předpokládaná výrobní doba zakázkového šperku je zpravidla **6–8 týdnů od přijetí
platby**, pokud není u konkrétního zboží nebo v individuální dohodě uvedena jiná lhůta.
Doba dopravy se do této výrobní lhůty nezapočítává.

4.4. Výrobní doba může být v jednotlivých případech kratší. Prodávající však nemůže
předem garantovat zkrácení uvedené lhůty.

4.5. U některých šperků může dobu výroby ovlivnit externí technologický proces, například
odlévání, výroba konkrétního komponentu nebo dostupnost konkrétního přírodního kamene.
O případném významném prodloužení lhůty bude kupující informován.

4.6. U zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání kupujícího může být zákonné právo
spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů vyloučeno. Tato výjimka se však posuzuje
podle skutečné povahy konkrétní úpravy; samotný výběr z předem stanovených variant
prodávajícího automaticky neznamená, že jde o zboží vyrobené na přání spotřebitele.

4.7. Pokud kupující po uzavření smlouvy požaduje změnu specifikace zakázkového šperku,
je prodávající oprávněn účtovat již vzniklé náklady a případné vícenáklady spojené se
změnou. Změna je možná pouze po dohodě s prodávajícím a pokud ji fáze výroby ještě
umožňuje.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu. Není-li uvedeno jinak, je cena uvedena
včetně všech daní a poplatků, které je spotřebitel povinen zaplatit.

5.2. Před odesláním objednávky je kupující seznámen s celkovou cenou objednávky včetně
případných nákladů na dopravu a dalších povinných nákladů.

5.3. Způsob úhrady je zvolen z možností aktuálně nabízených v internetovém obchodě.
Pokud je sjednána platba předem, je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné
částky na účet prodávajícího nebo okamžikem potvrzení úspěšné platby prostřednictvím
platební brány.

5.4. U zboží vyráběného na zakázku může prodávající požadovat úhradu celé ceny nebo
přiměřené zálohy před zahájením výroby. Konkrétní podmínky budou kupujícímu sděleny
před zahájením zakázkové výroby.

5.5. Daňový doklad je kupujícímu předán nebo zaslán elektronicky v souladu s právními
předpisy.

6. Dodací podmínky

6.1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce, případně jiným
sjednaným způsobem.

6.2. Náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

6.3. U zboží skladem je zboží zpravidla expedováno v termínu uvedeném u konkrétního
produktu. U zakázkové výroby platí lhůta podle čl. 4 těchto podmínek.

6.4. Prodávající může využít dopravce specializovaného na přepravu cenných zásilek.
Vzhledem k charakteru zboží může být zásilka zabalena bezpečnostním způsobem a
pojištěna na odpovídající hodnotu.

6.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme.
Pokud je kupujícím podnikatel, použijí se pravidla stanovená občanským zákoníkem podle
konkrétního způsobu dodání.

6.6. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav obalu. Je-li obal
zjevně poškozen, může kupující požádat dopravce o zaznamenání poškození do
přepravního protokolu. Nepřevzetí nebo převzetí zásilky však nemá vliv na zákonná práva
kupujícího z vadného plnění.

6.7. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, může prodávající
požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s neúspěšným
doručením, pokud to právní předpisy umožňují.

7. Užívání a péče o šperky

7.1. Šperky jsou určeny k běžnému nošení s ohledem na materiál, konstrukci a vlastnosti
použitých kamenů.

7.2. Kupující by měl šperk chránit před nárazy, pádem, tlakem, působením chemických látek,
agresivních čisticích prostředků, parfémů, kosmetiky, chlorované vody a jiných vlivů, které
mohou poškodit kov, povrchovou úpravu nebo přírodní kámen.

7.3. Přírodní kameny mají rozdílnou tvrdost, houževnatost a citlivost na teplotu, chemické
látky a mechanické namáhání. Konkrétní doporučení k péči může být uvedeno u konkrétního
šperku.

7.4. Drahé kovy se běžným používáním přirozeně opotřebovávají a mohou se poškrábat
nebo ztratit původní povrchový lesk. Samotné běžné opotřebení není vadou.

7.5. U prstenů je nutné zvolit správnou velikost. U některých konstrukcí, zejména u prstenů s
kameny zasazenými přímo do obroučky, může následná změna velikosti představovat riziko
pro uchycení kamenů. Případná úprava velikosti musí být předem konzultována s
prodávajícím.

7.6. Pokud kupující provede neodborný zásah do šperku nebo jej nechá upravit třetí osobou,
může tím být ovlivněno posouzení případné vady. To však nevylučuje odpovědnost
prodávajícího za vady, které s takovým zásahem nesouvisejí.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá
smlouvě, popisu a vlastnostem, které byly sjednány nebo které může spotřebitel důvodně
očekávat podle povahy zboží a veřejných prohlášení prodávajícího.

8.2. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními
předpisy.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době **dvou let od převzetí**,
pokud právní předpisy nestanoví jinak. U použitého zboží nebo v jiných zákonem
stanovených případech může být rozsah odpovědnosti odlišný, pokud byl kupující o této
skutečnosti řádně informován.

8.4. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající povaze a
době používání zboží, ani na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým
poškozením, neodborným zásahem, zanedbanou údržbou nebo používáním v rozporu s
pokyny k péči.

8.5. Za vadu se nepovažuje přirozená vlastnost přírodního kamene, která byla kupujícímu
předem popsána nebo kterou lze vzhledem k povaze kamene důvodně očekávat.

8.6. Pokud byla konkrétní vada předmětem dohody nebo byl z tohoto důvodu poskytnut
odpovídající cenový rozdíl či sleva, nelze zboží reklamovat pro tutéž vadu.

8.7. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem, písemně nebo jiným způsobem
umožňujícím prokázání jejího uplatnění. Doporučuje se uvést číslo objednávky, popis vady,
kdy se vada projevila a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.8. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení o datu uplatnění
reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Po vyřízení reklamace
spotřebitel obdrží potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

8.9. Reklamované zboží je třeba předat nebo zaslat způsobem dohodnutým s prodávajícím.
Šperk by měl být předán v takovém stavu, aby bylo možné reklamaci bezpečně posoudit;
kupující jej však nesmí zbavovat zákonných práv z důvodu, který nesouvisí s posouzením
vady.

8.10. Reklamace spotřebitele musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován
nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se s prodávajícím nedohodne na delší
lhůtě.

8.11. Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí zákonnými podmínkami a povahou vady.
Může jít zejména o opravu, výměnu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy,
pokud jsou splněny zákonné podmínky.

8.12. Prodávající neodpovídá za poškození vzniklé například pádem, nárazem, nesprávným
čištěním, působením chemických látek, nevhodným používáním nebo neodbornou opravou
třetí osobou, pokud jde o skutečnou příčinu vady.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

9.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo
odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví
výjimku.

9.2. Lhůta začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od
dopravce převezme zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo několik
částí dodávky, běží lhůta za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

9.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

9.4. Odstoupení lze oznámit e-mailem na sebo-jewelry@seznam.cz nebo písemně na
kontaktní adresu prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení,
který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

9.5. Spotřebitel musí zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

9.6. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpisy
nestanoví jinak.

9.7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v
důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží
v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží.

9.9. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrací prodávající náklady
na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

9.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly prodávajícímu
uhrazeny, pokud se strany nedohodnou jinak.

9.11. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem.
Zejména může jít o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho
osobním potřebám. Výjimka se neuplatní automaticky na zboží, u něhož si spotřebitel pouze
vybral z předem stanovených variant prodávajícího.

9.12. U zakázkového šperku s individuální úpravou, například s osobním gravírováním nebo
výrobou v individuálním rozměru či provedení, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy
informován, zda se na konkrétní zboží zákonná výjimka z práva na odstoupení vztahuje.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními
předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

10.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a
plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví, plnění právních povinností a ochrany oprávněných
zájmů prodávajícího.

10.3. Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány subjektům, které prodávajícímu
poskytují služby související s plněním smlouvy, například dopravci, poskytovateli platebních
služeb nebo účetnímu.

10.4. Marketingová komunikace se řídí samostatnými pravidly a právními podmínkami.
Souhlas se zasíláním obchodních sdělení není podmínkou uzavření kupní smlouvy, pokud
právní předpisy nestanoví jinak.

10.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době uchování, právním základu
zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady
zpracování osobních údajů“.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. Spotřebitel má podle zákona právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla Česká obchodní
inspekce. Informace o podmínkách a způsobu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

11.3. Spotřebitel se může se svou stížností obrátit také přímo na Českou obchodní inspekci.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné,
nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní
smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření.

12.4. Obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetovém obchodě www.sebo-jewelry.cz a
kupující má možnost se s nimi před odesláním objednávky seznámit.

12.5. Prodávající uchovává údaje o uzavřené smlouvě v elektronické podobě v souladu s
právními předpisy. Na žádost spotřebitele mu může být poskytnuto znění smluvních
dokumentů v rozsahu, který umožňuje jejich poskytnutí.

 

Objednávky a vrácení zboží mimo Evropskou unii

Objednávky mimo Evropskou unii

Objednávky, u kterých je zboží doručováno do země mimo Evropskou unii, mohou podléhat dovozním předpisům, celnímu řízení, clu, dovozní dani, DPH a dalším poplatkům stanoveným právními předpisy země doručení.

Veškeré případné clo, dovozní DPH, celní poplatky, poplatky za celní zastoupení a další poplatky související s dovozem šperku do země určení hradí zákazník, pokud není u konkrétní objednávky výslovně uvedeno jinak.

Tyto poplatky nejsou součástí ceny šperku ani ceny dopravy účtované naším e-shopem.

Zákazník je povinen poskytnout všechny údaje potřebné pro řádné celní odbavení zásilky a odpovídá za jejich správnost.

Nepřevzetí nebo odmítnutí zásilky

Pokud zákazník zásilku odmítne převzít, nepřevezme ji ve stanovené lhůtě nebo neposkytne potřebnou součinnost k jejímu celnímu odbavení a zásilka bude následně vrácena zpět prodávajícímu, mohou v souvislosti s jejím vrácením vzniknout další náklady.

Náklady vzniklé v důsledku nepřevzetí zásilky, odmítnutí zásilky nebo neposkytnutí součinnosti při celním řízení mohou být požadovány po zákazníkovi v rozsahu dovoleném příslušnými právními předpisy.

Vrácení šperku ze země mimo Evropskou unii

Pokud je zákazník oprávněn šperk vrátit, je povinen zajistit jeho bezpečné doručení zpět prodávajícímu a splnit všechny potřebné přepravní a celní náležitosti.

Šperk musí být při zpětném zaslání řádně označen jako vrácené zboží tak, aby nedošlo k neoprávněnému vyměření cla, dovozní DPH nebo jiných poplatků při jeho návratu do České republiky.

Pokud v důsledku nesprávného označení zásilky, nesprávně uvedené hodnoty, chybějících dokumentů nebo jiného pochybení zákazníka vzniknou prodávajícímu dodatečné náklady, může být jejich náhrada požadována po zákazníkovi v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Náklady na zaslání šperku zpět prodávajícímu nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Vrácení peněz u objednávek mimo EU

V případě oprávněného vrácení šperku vracíme zákazníkovi peněžní prostředky v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

Případné clo, dovozní DPH, poplatky celním úřadům, poplatky přepravci, poplatky za celní zastoupení nebo jiné obdobné náklady vzniklé v souvislosti s dovozem nebo zpětným dovozem šperku nejsou automaticky součástí částky vracené za šperk.

Pokud nám při vrácení zásilky vzniknou náklady v důsledku nesplnění povinností zákazníka při přepravě nebo celním řízení, vyhrazujeme si právo požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném příslušnými právními předpisy.

Poškození šperku při vrácení

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty šperku, pokud se šperkem nakládal nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

U šperků obsahujících unikátní nebo nenahraditelné drahé kameny může jejich poškození způsobit významné nebo úplné snížení hodnoty celého šperku.

Výše případného snížení hodnoty bude posuzována individuálně podle skutečného stavu šperku, rozsahu poškození, možnosti opravy a možnosti náhrady poškozené součásti.

Mezinárodní přeprava

U zásilek mimo Evropskou unii nenese prodávající odpovědnost za případné prodlení způsobené celním řízením, rozhodnutím celních orgánů nebo jinými okolnostmi, které prodávající nemůže ovlivnit.

Zákazník bere na vědomí, že lhůta doručení uvedená u mezinárodní dopravy je orientační a může být prodloužena v důsledku celního řízení nebo jiných okolností na straně přepravce či příslušných orgánů.

Účinnost od: 6. 9. 2026